DIRECTORES:
Ana Zugasti
Jefa de Sección de Nutrición Clínica, Hospital Universitario de Navarra. Máster IA en la Salud, por Foundez-Microsoft.
Raúl Quirós
Internista del Hospital Universitario Costa del Sol (Marbella). Máster en IA Aplicada a la Sanidad.Tipo de formación
SemipresencialCOORDINADORES:
Julián Isla
Presidente de la Fundación 29. Responsable de Recursos de Datos e IA de Microsoft España.
Carina Escobar
Presidenta de la Plataforma de Organizaciones de Pacientes.
Mª Luz López Carrasco
Ex presidenta de FENIN. Ex presidenta de ABBOT Vascular.
La comunicación médico-paciente es fundamental a lo largo de todo el recorrido asistencial y, en la mayoría de las ocasiones, determina el curso de la asistencia sanitaria. Numerosos estudios demuestran que una comunicación efectiva aumenta la eficiencia y la calidad de la atención, mejora la adherencia terapéutica y aumenta la satisfacción tanto del paciente como del profesional sanitario.
UNA CORRECTA COMUNICACIÓN EN LA PRÁCTICA CLÍNICA:
- Reduce entre un 20% y un 50% pruebas diagnósticas y derivaciones.
- Reduce un 33% el estrés y el miedo en pacientes con dolor crónico.
- Según la Joint Commission, el 80% de errores médicos graves en Estados Unidos estaban ligados a fallos en la comunicación.
La digitalización y el uso del ordenador han facilitado el registro y análisis de los datos sanitarios en la consulta pero pueden suponer una barrera entre el médico y el paciente entorpeciendo una comunicación efectiva. Sin embargo, la tecnología actual y el uso de la Inteligencia Artificial (IA) podrían contribuir enormemente al éxito de las entrevistas, liberando a los médicos de las tareas administrativas y ofreciendo una orientación sobre el diagnóstico y pruebas necesarias, entre otros muchos beneficios.
Con la IA es posible, por ejemplo, obtener una transcripción automática y un resumen de los elementos claves de la entrevista, así como disponer de un análisis de la información y posibles manejos terapéuticos. Además, existen multitud de herramientas disponibles para los profesionales que permiten la consulta a distancia y la comunicación con el paciente desde su casa, si bien es fundamental conocer los perfiles de los pacientes que mejor podrían beneficiarse de éstas. Por otro lado, este tipo de herramientas también facilitan la comunicación entre profesionales sanitarios, permitiendo una mayor continuidad asistencial y favoreciendo la colaboración multidisciplinar, entre otras cuestiones.
Para integrar estas herramientas en la práctica diaria de forma que mejoren la calidad asistencial, la Fundación Instituto para la Mejora de la Asistencia Sanitaria (Fundación IMAS) ha desarrollado el Curso de Comunicación Médico-Paciente y Competencias Digitales para Médicos, una innovadora formación semipresencial basada en las necesidades reales tanto de los pacientes como de los profesionales sanitarios.
Objetivos
Este Curso se ha diseñado desde la perspectiva de la mejora de la comunicación a partir de las necesidades detectadas por los pacientes. Para ello, hemos contado con la estrecha colaboración de la Plataforma de Organizaciones de Pacientes (POP), tanto en el enfoque como en el contenido del curso y su impartición, para lograr los siguientes objetivos:
- Reforzar las competencias de los médicos en una comunicación eficaz médico-paciente, en un entorno digital seguro y transformador.
- Integrar las herramientas digitales en la práctica clínica de manera que contribuyan a una asistencia centrada en la persona, liberando a los médicos de tareas administrativas para que puedan dedicar más tiempo a la atención de calidad.
- Adaptar la tecnología a los distintos perfiles de usuarios, aumentar la equidad en el acceso a la atención sanitaria.
- Facilitar la continuidad asistencial y mejorar la satisfacción de médicos y pacientes.
- Aumentar la calidad y eficiencia del sistema sanitario.
Para medir la eficacia del curso, se hará una encuesta previa y post formación para evaluar de forma tangible su impacto en la práctica diaria y en la mejora de la experiencia tanto de los pacientes como de los profesionales sanitarios.
Requisitos de admisión
Licenciado en Medicina y Cirugía.
Metodología Docente
Parte teórica online
La formación se estructura en tres módulos teóricos online (150 horas en total) de 5 lecciones cada uno. Cada lección estará compuesta por los siguientes elementos:
- Lecciones teóricas breves y prácticas.
- Clases audiovisuales impartidas por los docentes de 20 minutos de duración aproximada.
- Presentaciones de las video-lecciones.
- Bibliografía de apoyo comentada.
- Exámenes de autoevaluación.
Además, los alumnos contarán con la posibilidad de interactuar a través de los foros de debate y la mensajería interna a lo largo de toda la formación. Todo ello a través de la Academia IMAS, una plataforma online gestionada por la Fundación IMAS muy intuitiva y bien valorada por los profesionales (4,7 sobre 5).
Taller presencial interactivo
Finalizada la parte teórica, se realizará un taller presencial interactivo de 3 horas de duración con una metodología basada en el método del caso. Este método consiste en la descripción de una situación específica que plantea un problema que debe ser comprendido, valorado y resuelto a través de un proceso de discusión. Este ejercicio tendrá las siguientes características:
- Planteará una situación real que pueda ocurrir en la consulta, relacionada con la comunicación médico-paciente y el uso de las tecnologías digitales.
- La descripción del caso provendrá del contacto con la vida real y de experiencias concretas y personales. Estimulará la curiosidad e invitará al análisis.
- No sugerirá soluciones, sino que proporcionará datos concretos para reflexionar, analizar y discutir en grupo.
- Fomentará la participación y apelará al pensamiento crítico.
- El estudio de caso perseguirá metas formativas que se refieran a los contenidos tratados en el curso, habilidades y actitudes.
- El taller se adaptará por completo a las necesidades y características de los alumnos. Para ello, además de tener en cuenta el contexto geográfico y profesional, se hará una encuesta entre los participantes para detectar necesidades e intereses adicionales.
Programa docente
| Módulo 1 | Fundamentos de la comunicación médico-paciente y tecnologías facilitadoras. |
| Coordinador |
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| Lección 1. Fundamentos de la comunicación médico-paciente ¿Qué es una comunicación médico-paciente efectiva? |
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| Lección 2. Tecnologías digitales a disposición de los médicos. |
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| Lección 3. Cómo la transformación digital puede contribuir a mejorar la asistencia a los pacientes. |
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| Lección 4. Bases normativas cuyo conocimiento es necesario (Reglamento General de Protección de Datos, privacidad, AI Act, European Health Data Spac, etc.). |
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| Lección 5. Seguridad y privacidad en la atención digital a los pacientes. |
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| Módulo 2 | Competencias en comunicación y digitales relacionadas con las necesidades de los pacientes. |
| Coordinadora |
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| Lección 1. Identificación de las personas que pueden ser objeto de e-contacto y los que no. Indicaciones y contraindicaciones de los e-contactos en sanidad. |
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| Lección 2. Protocolo de identificación del paciente y seguridad en el intercambio de información. |
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| Lección 3. Realizar una tele/videoconsulta de consulta y seguimiento asistencial eficaz (requisitos y estándares). |
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| Lección 4. Realizar una tele/videoconsulta para la dispensación fármaco-terapéutica. |
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| Lección 5. Realizar una tele/videoconsulta eficaz para la toma compartida de decisiones. |
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| Módulo 3 | Competencias digitales para la actividad profesional e interrelación con otros profesionales. |
| Coordinadores |
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| Lección 1. Historia clínica electrónica. |
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| Lección 2. e-interconsulta / videoconferencia con otros profesionales. Modalidades y requisitos. |
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| Lección 3. Cómo la IA puede ayudar en la labor del médico en la interrelación con el paciente. Casos de uso. |
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| Lección 4. Qué está mejorando ahora la transformación digital en la asistencia al paciente. Escenarios y experiencias. |
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| Lección 5. Papel de la IA generativa en la asistencia al paciente. Futuros escenarios. |
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Acreditación
Pendiente de acreditación por SEAFORMEC (150 créditos aproximadamente)
